WordPress企业服务推广时最难的不是获取客户名片,是让客户在聊完的十分钟后还记得你是谁。
这听起来是个技巧问题,其实从第一步就理解错了。大多数WordPress技术服务商参加行业会议的目标就是”多换几张名片”,微信加了一堆,回去一看全是陌生名字,一个也想不起来当时聊了什么。这种情况太常见了。三年后回想起来,行业会议上那些聊过的人,一个具体的都记不住,只记得人很多。
行业会议上真正高质量的潜在WordPress客户,他一天会收到二十个人的微信。你以为的”多聊”,在他那里只是多了一个头像。你和他的对话如果只是停留在自我介绍和产品介绍层面,聊完就忘是必然的。因为这种对话在他的一天里太普遍了,没有辨识度。
真正让他记住你的,是你在那个三分钟的对话里解决了他一个具体的技术困惑,或者提出了一个他自己没想清楚的方向。这种对话不需要时间长,需要的是你真的听懂了他在说什么,而不是急着介绍自己。你介绍得再好,他听过一百遍了,不会多看你一眼。
还有个问题:很多人参加行业会议是在收集信息,不是真的在对话。你能看到他们眼睛里那种”这个人待会能给我什么”的眼神——不是在倾听,是在等待自己说话的窗口。这种状态下的对话,对面的人能感觉到,对话质量自然高不了。你不是在跟人交流,你是在完成一个任务。
这个区别很微妙,但客户能感觉到。
会议开场最实用的不是那句”您今天是第一次来吗”,是带着一个问题去开场。这个问题要足够具体,足够指向你的专业领域,但又不是随便一搜就能知道答案的那种。
比如你做WordPress深度定制的,你可以问”您现在官网的加载速度用户反馈怎么样”。这个问题够具体,有专业深度,而且答案不是五分钟能说完的。对话自然就拉长了,客户会开始认真回答,而不是客套。
然后在这个回答里找你能接住的部分,顺着说下去。这个过程比任何名片都更能让人记住你——他记住了你们对话里那个具体的点,而不只是一个名字。
不用每场对话都这样,有那么两三次质量高的对话,比二十次表面寒暄有用得多,会议就三天,高质量对话三句比名片三百张都有价值。
会议结束了,大多数人的跟进动作是群发一条微信,上面写着”很高兴认识您”。这种消息在客户那边会直接沉掉,因为太没有辨识度了。你的展位他可能记不住,你的微信他更不会记得。
会后二十四小时内的跟进才真正拉开差距。你在他记得你的时候出现,用你们对话里提到的内容作为切入点,这个记忆窗口是真实存在的。
消息不是重点,重点是你能不能在那个记忆还在的时候,用一个具体的钩子把它钩回来。那条消息里最好能提到你们对话里某个具体的内容,让他在看到的一瞬间想起来:哦,是那个人。
比微信更重要的是,你能不能在会议结束后二十四小时内跟他约一次后续沟通。微信是双向的,他能看到你的朋友圈,你能在后续持续影响他。会议结束的那一刻,才是真正的开始。
很多人在会议现场聊得挺好,回去之后就跟丢了没什么区别。WordPress服务跟进这件事,本质上是在会议之前就准备好了的,不是会议结束才想怎么做。
